Training
De excellente gastheer

U spendeert veel budget en tijd aan marketing maar één slechte interactie met uw bedrijf kan uw reputatie onderuit halen.

Deze dag vol met rollercoasters neemt u mee door een nieuwe manier van gastvrijheid voor uw bedrijf en uw team.

De excellente gastheer garandeert u 100% een stijging in klanttevredenheid wanneer uw team onze krachtige technieken toepast.

Referenties:

L’Oreal Paris – Netjets USA – Banque de Luxembourg – Mercedes – ISS – G4S – BMW – Jaguar – Delta Lloyd – Coca Cola – Wyndham Hotels – Tryall Club Jamaica – Chivas Regal – Ogilvy – Porsche – KBC – Volkswagen – Afas Software – Belfius private banking – Debrett’s UK – Armonea – Brussels Airlines – en veel meer…

• Programma
• optie tot 2 daags traject
• Wat is service ?
• Waarom een giraf een marketingbeest is
• Oog voor detail maakt u uniek
• Het geheime ingrediënt van service: taal
• 3 butlertechnieken die uw klantenservice in 24 uur laat stijgen
• Behandelen van moeilijke situaties
• De kunst van herstel
• Onzichtbare service: het creëren van piekmomenten
• De eerste 3 minuten: de meest cruciale
• Garantie bij deze training
• Inspiratie voor uw team
• Aanleren van de ultieme servicetaal
• Een checklist om iedere dag te gebruiken
• Stijging van uw klanttevredenheid
• Solutions room: los team problemen op in 1 sessie