Training
medisch en zorgsector

Een ziekenhuis is een plaats waar de meesten van ons liever wegblijven. Per definitie is het geen aangename bestemming. Daarom is het uitermate belangrijk mensen op hun gemak te stellen. Ook tijdens moeilijke momenten.

In deze training leren uw medewerkers weer hoe ze met mensen moeten spreken. Ze worden er zich weer ten volle van bewust dat menselijk contact ook in deze smartphonetijden de beste manier is. Ze leren wat ze absoluut moeten vermijden als ze anderen niet willen afschrikken, maar net zo goed hoe ze met een verrassend compliment onmiddellijk het ijs kunnen breken.

Na deze training kennen ze alle geheimen van oogcontact en weten ze precies op welk moment hun stralende glimlach wonderen kan doen.

Enkele van onze tevreden klanten: AZ Nikolaas, Armonea, Orpea, AZ Delta

• Inhoud programma
• Oog voor detail zal u uniek maken
• De perceptie van een patient
• Oplossen van moeilijke situaties
• De kunst van het gesprek
• Hoe een glimlach te toveren op eender wie zijn gezicht
• Resultaten van deze training
• Meer zelfvertrouwen bij het team
• Kennis van etiquette, zeer gewaardeerd door de vorige generatie
• Beter oog voor detail en de kleine dingen
• Beter contact met patiënten en hun familie