Termes & conditions

Société

School for Butlers bvba

Avenue Louise 367
1050 Bruxelles
Belgique

+32 2 642 00 00

info@schoolforbutlers.com

Numéro de TVA: BE 0647.530.725

Produits

A ce site School for Butlers vend le livre « What Butlers Can Teach Us ».

Ordres

Les commandes sont acceptées sous réserve et menées selon nos possibilités.

La marchandise commandée ne peuvent être annulées. Les produits sont vendus et considérées comme acceptées dans nos bureaux et entrepôts, quel que soit le lieu, la manière et les conditions de livraison.

Les frais d’expédition seront à la charge du client.

Prix

Les prix figurant sur notre site sont obligatoires à moins d’un cas de force majeure.
Tous les prix indiqués sur notre site sont toujours TVA inclus. Règlement des ordres sera toujours inclure la TVA.

Les délais de livraison et le transport

Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif. S’il est déjà passé plus de 1 mois depuis la commande, il est possible d’annuler cette écriture.
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral des factures.

Rétention

Lorsque le client passe une commande et choisissez de laisser livrer votre commande, nous attendons le paiement avant que l’ordre est envoyé. Votre commande restera l’une semaine réservée dans notre entrepôt. Cette période commence à partir du moment où tous les produits commandés sont disponibles dans notre magasin. Sinon, nous vous enverrons un e-mail une fois votre commande est complète et prête à l’expédition.

Paiements et remboursements

Les paiements, les remboursements et la facturation jamais fait en Euro. Avec des remboursements est de plus remboursé le montant initial en euros. Si une monnaie autre que l’euro est utilisé dans votre pays, le remboursement sera effectué en fonction du taux de change actuel. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles fluctuations qui peuvent se produire entre le moment de l’achat / paiement et le moment du remboursement.

Droit de rétractation

À School for Butlers peut obtenir un produit dans les quatorze jours suivant la réception de l’échange de produits ou retourner sans pénalité et sans donner de raison, selon le droit européen de rétractation. La mention de la raison du retour ne sont pas requis, mais peut être utile pour nous d’améliorer notre service et les offres. Les frais de port pour le retour sont toujours à la charge du client.
Avant d’envoyer un retour de produit, il peut être utile maintenant ici pour mettre sur le courrier pour notre client. Vous obtenez envoyé un document de retour et donc le traitement, si le retour est dans notre magasin, lieu plus rapidement.

Conditions

Un article ne sera restitué acceptée si elle répond à tous nos conditions de retour. Tout écart par rapport à ce qui peut être un refus du résultat de retour:

  • Les produits doivent être complets (y compris tous les accessoires, manuels et documentation).
  • Les produits doivent être intacts, inutilisés et dans le (en bon état) emballage d’origine. Les produits ne peuvent être considérés comme cela se produirait dans un magasin physique. Si votre produit encore installer ou d’utiliser, cela signifie que vous acceptez les produits.
  • L’emballage d’origine doit toujours être situé au moins un emballage extérieur.
  • L’emballage d’origine ne doit pas être entachée d’aucune façon (par exemple, des étiquettes, des autocollants, des dommages, des inscriptions, etc.).
  • Si vous invoquez le droit de rétractation, vous êtes obligé de retourner les produits achetés dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant la notification de la révocation effective.

Exceptions

  • Le droit de rétractation ne concerne pas les produits adaptés au client, la personnalisation ou produits qui sont clairement destinés à un individu spécifique.
  • Le droit de rétractation ne concerne pas les articles utilisés, endommagés ou incomplets.
  • Le droit européen de rétractation ne concerne pas les clients d’affaires TVA enregistré.
  • Le droit européen de rétractation applique uniquement aux commandes expédiées dans les 28 États membres de l’UE plus l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

Méthode de révocation et de retour

Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez retirer votre commande et retour.

  1. Faites-nous savoir par courriel que vous souhaitez retourner votre produit acheté, et dans les 14 jours suivant la réception de votre produit commandé. Toujours mentionner votre numéro de client, numéro de facture et les produits que vous souhaitez retourner. Une fois que vous avez reçu votre document de retour, vous disposez de 10 jours ouvrables pour vous assurer que vous revenez à nous. La mention de la raison du retour ne sont pas requis, mais peut être utile pour nous d’améliorer notre service.
  2. Vous laissez livrer le produit à vos frais et risques de l’adresse de retour suivante:
    School for Butlers bvba
    Avenue Louise 367
    1050 Bruxelles
    Belgique
    Si le produit est perdu et / ou endommagé lors du retour, il est de votre responsabilité et l’école pour Butlers ne peut pas être tenu responsable.
  3. Si vous faites un retour de l’extérieur de l’Union européenne, veuillez devenir un service officiel de messagerie (par exemple, UPS, TNT, DHL …) à utiliser, ne jamais utiliser un service postal. Si vous utilisez un bureau de poste, vous serez tenu responsable de toutes les formalités douanières. Si le retour est dans notre magasin, nous allons sortir ASAP si le produit remplit les conditions de retour et vous informons de notre décision notifiée par courrier. Si le produit pour répondre aux exigences de retour, nous allons créditer le montant de la commande complète à votre compte. S’il vous plaît noter que nous vous simplement payé le prix et les frais d’expédition pour livrer le produit à vous – si elles étaient là – rembourser. Les frais d’expédition pour retourner le produit sont toujours à vos frais.
  4. Si le produit ne répond pas aux conditions de retour, il reste votre propriété et vous avez besoin de récupérer dans un délai de deux semaines de congé. Si nécessaire, nous pouvons dans ce cas, le produit, à vos frais, pour revenir avec une société de transport. Si le retour est encore rejeté dans notre entrepôt après deux semaines, vous serez informé par courrier que le produit est détruit.

Plaintes

Toute plainte doit être envoyée à nous dans les 3 jours ouvrables après la livraison; les marchandises sont présumées après ce délai pour être approuvé. Les matériaux d’emballage doivent être conservées pour inspection. Si le client refuse de recevoir les marchandises, ils seront stockés aux frais et risques du client jusqu’au paiement intégral.

Le consommateur reçoit dans les 5 jours de travail, une période dans laquelle il recevra une proposition de résolution du vendeur des différends.

Conditions de paiement

Les commandes sont toujours payés en ligne à travers les modes de paiement proposés soit par Bancontact / Mister Cash ou en utilisant une carte de crédit.

Droit applicable - Compétence

Le droit Belge est applicable. Lorsque les litiges sont autorisés seulement tribunaux de Bruxelles.

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